サポート

購入の復元、不具合、操作方法についてご案内します。

購入状態を復元する

再インストールや機種変更後も、同じGoogleアカウントで購入が有効であれば自動的に復元されます。

解決しない場合は、端末名、Androidバージョン、問題が起きた画面、再現手順を添えてご連絡ください。

購入ボタンに価格が表示されません

Playストアへのログイン状態と通信を確認してください。Google Playが利用できない国、アカウント、端末設定では購入できない場合があります。

購入済みなのにロックされています

別のGoogleアカウントに切り替わっていないか確認し、アプリを再起動してください。購入時の注文情報がある場合は、メールに記載の注文番号をサポートへお知らせください。

進捗を別端末へ移せますか？

購入状態は同じGoogleアカウントで復元できます。学習進捗は端末内保存のため、端末間で引き継がれない場合があります。

音や表示に問題があります

端末を再起動し、Playストアで最新版になっているか確認してください。問題が続く場合は端末名と画面のスクリーンショットをお送りください。